近日，莫城三塘村村民周先生打来电话说，自己家里损坏的电力线路就得到了供电部门的义务维修。对常熟供电公司的领导及全体员工表示谢意。
   在8月2日节目中，《政风行风热线》节目电话接到市民周先生求助，反映自己家里的用电线路出现故障，找到供电部门，看下来以后，属于自己表内的线路，但是自己又无力维修，问这个线路问题该有谁来负责维修。[我家电表箱是三相四线的，用电集中在一根线上，（最近）现烧断了，我最近搞了一下，反正不放心，我到莫城用电站区问了一下，他们要我写申请。我都搞好以后，催了几次，他们来看了。他们说不是他们的事情，要我自己找电工，把自己家里的线路调整一下。]
   供电公司营业部营销部主任助理钱炯会同莫城供电所的工作人员作星期一上午冒着高温，再次到实地察看。对此进行了排查。[现场：（周）当时线上红通通的……（维修人员）你都用在一相上，三相分开用，就不会有问题了。（周）电工也说，叫我叫个电工。我那里去找……]出现线路故障的是周先生代其兄弟管理的三间老屋。房子已经有很多年了，里面租住着好些从事废旧物资回收的外来人员。据周先生介绍，这些租住者的三轮电瓶车都是在这里充电的，所以用电量很大，两个月就用了1500多度电，全在一根线上。最近一次充电时发现电线红，他们就开始担心来了。[（周）：当时这根线断掉了。晚上断的，我不敢弄，外地人要用电，就叫他们自己操作。自己接上去了。我就是不放心。搞得很不好。第二天我就去电站，办了手续，写了申请。他们看了一下，叫我自己叫个电工，说要把另外两相用起来，但我自己不会搞。同时，我也想问一下到底这根线的维修应该由谁来处理。谁负担。]
   经查，故障原因是周先生自维线路损坏，应由他自行维修．供电公司考虑它的实际困难，决定义务为用户维修线路，由于当天施工人员都在户外施工，供电部门表示会于次日施工。[（钱炯）要加装一个小开关。你自己买一个，我们来帮你换。（周）我不会买的。（钱）我们帮你买，我们收您成本价，也就是开关的钱，因为这是你表后的部分，我们代你买，然后来装，好吗？（周）好啊，好（钱）：最晚明早我们过来。]
   在今年迎峰度夏期间，抢修任务十分繁重。其中由于供电客户尤其自身用电线路故障占有很大比例。这给供电企业在抢修成本和人员配置等方面造成极大的压力。仅以莫城用电站为例，这一个月中，完成抢修任务90起，其中7-8成是用户内部线路问题，触保器发热烧坏、电线过细的情况比较突出。那么对用电设施的产权到底是如何界定的？什么设备属于自己维护，什么设备属于供电公司维护的呢？具体供电站是如何操作的呢？我们现场采访了莫城供电站一位姓钱的站长：[产权分界点以外由供电公司负责无偿抢修服务。产权分界点以内，基本分为两种情况，如果是集中式表箱，从表出线10公分后面到用户的用电设备之间（包含闸刀、C45、触保器等）发生的用电故障属于用户内部故障，如果是独立式表箱，户外第一支持物以内的设备（电表出外）发生故障也属于内部故障。]
   老城区和农村地区为数不少的用户存在线路、漏电保护器、刀闸等设备的老化、容量小、线径过窄等安全隐患，供电部门提醒市民要找有资质的电工，最好是知道原来线路情况的电工来维修。如用户希望供电公司为其修理内部故障的，供电公司目前提供的是只收取材料成本价的有偿服务。